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Domande frequenti

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Come funziona
Quali sono i termini d'acquisto per la produzione cosmetici conto terzi?
Per il primo ordine richiediamo solo 5 tipologie di prodotto con un acquisto minimo di 3 pezzi per referenza. Per gli ordini successivi, nessun minimo di referenze e solo 3 pezzi per referenza.
Chi gestisce e produce le attività di personalizzazione?
Pensiamo a tutto noi: creiamo la grafica personalizzata delle etichette, le stampiamo e confezioniamo il prodotto.
Devo avvalermi di un grafico?
E' sufficiente che tu ci fornisca il tuo logo in formato vettoriale e noi elaboreremo gratuitamente 2 proposte. Nel caso non fossi soddisfatto puoi decidere se avvalerti del tuo grafico di fiducia o farti fare altre proposte grafiche: le elaborazioni successive alla seconda hanno un costo supplementare di Euro 80+iva cadauna.
E' possibile personalizzare anche il packaging esterno?
Sì, è possibile, diamo la possibilità di personalizzare le scatoline. Noi ti faremo una proposta, se non sei soddisfatto potrai sempre avvalerti di un tuo grafico di fiducia e fornirci i file di stampa definitivi.
Quali sono le tempistiche di consegna per la personalizzazione di cosmetici conto terzi?
Per il primo ordine sono 7 giorni lavorativi dal tuo via libera per la stampa delle etichette e dall'arrivo del pagamento. I riassortimenti saranno spediti in 7 giorni lavorativi.
Ci sono vincoli di prezzo nella rivendita di prodotti?
Assolutamente no. Personalizzare i prodotti a tuo marchio ti permette di liberarti dall’obbligo di mantenere bassi i tuoi prezzi, non devi più competere con le case cosmetiche produttrici. Puoi scegliere tu il margine di guadagno e far fidelizzare le clienti solamente al tuo marchio.
Registrazioni e CPNP
Molti siti cosmetici non parlano di CPNP e di registrazione del prodotto per la vendita, con LaTuaCosmetica posso stare tranquilla?
Certamente, la nostra azienda ha un responsabile del reparto regolatorio che si assicura che tutti i prodotti siano correttamente registrati, non dovrete preoccuparvi di niente.
Devo registrare i prodotti nel Portale Europeo della cosmetica?
Sì, i prodotti vanno registrati, ma penseremo a tutto noi! Se deciderai di mantenere sulle etichette dei tuoi prodotti LaTuaCosmetica come "persona responsabile" del cosmetico, richiediamo un contributo di €15,57 + iva per ciascuna referenza per la registrazione al portale europeo e l'archiviazione delle etichette. Se deciderai invece di sostituirti come “persona responsabile", richiediamo un contributo di €90,00 + iva per ciascuna referenza per la creazione del pif, la registrazione al portale europeo del prodotto e della persona responsabile e l'archiviazione delle etichette.
È necessario registrare i prodotti sul Portale Europeo della Cosmetica (CPNP)?
Sì, la registrazione è obbligatoria per legge, ma sarà interamente a nostro carico. Offriamo due opzioni: - Con LaTuaCosmetica come “persona responsabile”: È previsto un contributo di €15,57 + IVA per referenza, che copre la registrazione sul CPNP e l’archiviazione delle etichette. - Con il cliente come “persona responsabile”: In questo caso, sarà nostra cura predisporre il PIF (Product Information File), registrare il prodotto e il responsabile sul CPNP, e archiviare le etichette. Il contributo per questo servizio è di €90,00 + IVA per referenza. In entrambe le modalità, garantiamo assistenza tecnica e normativa per assicurare la piena conformità dei tuoi cosmetici personalizzati.
Con quale frequenza si paga il contributo per la registrazione CPNP?
Il contributo è una tantum per ciascuna referenza. Non sarà necessario versarlo nuovamente per riassortimenti identici o riordini futuri dello stesso prodotto.
Posso sentirmi al sicuro relativamente a CPNP e registrazione del prodotto?
Assolutamente sì. La nostra azienda dispone di un responsabile dedicato al reparto regolatorio che garantisce il pieno rispetto della normativa europea. Ogni prodotto è correttamente registrato e conforme ai requisiti di legge. Non dovrai occuparti di nulla: ci pensiamo noi.
Prodotti e formulazioni
I cosmetici private label sono naturali?
Offriamo prodotti biologici, naturali e delicati. Non utilizziamo ingredienti aggressivi e debilitanti per la pelle bensì ingredienti derivanti da agricoltura biologica.
La produzione viene fatta da laboratori di fiducia?
I prodotti sono realizzati dai nostri laboratori seguendo le pratiche GMP (Good Manufacturing Practice), quindi nel rispetto delle normative e nella più totale sicurezza, seguendo i più alti standard.
Come faccio ad assicurarmi che il prodotto che sto acquistando rispetti gli standard?
La Tua Cosmetica ha un ufficio di controllo qualità che verifica i prodotti in tutte le fasi di produzione, dal controllo delle materie prime, allo stoccaggio, fino alla vendita. Il nostro controllo interno non si ferma alla vendita poiché diamo una grande importanza alla "Cosmetovigilanza": per cui tutti i feedback che riceviamo dai nostri clienti sono fondamentali per perfezionare i nostri prodotti.
I cosmetici private label sono sicuri?
Sì. Tutti i nostri cosmetici sono formulati nel rispetto del Regolamento (CE) n. 1223/2009, che garantisce la sicurezza dei prodotti immessi sul mercato europeo. Ogni formula è sottoposta a una rigorosa valutazione della sicurezza da parte di un valutatore esperto e accompagnata da un Product Information File (PIF) completo. Gli ingredienti vengono selezionati con attenzione, evitando sostanze vietate o soggette a restrizioni, per garantire prodotti ben tollerati e adatti all’uso cosmetico previsto.
La produzione avviene presso laboratori qualificati?
Sì. Tutti i nostri cosmetici sono formulati nel rispetto del Regolamento (CE) n. 1223/2009, che garantisce la sicurezza dei prodotti immessi sul mercato europeo. Ogni formula è sottoposta a una rigorosa valutazione della sicurezza da parte di un valutatore esperto e accompagnata da un Product Information File (PIF) completo. Gli ingredienti vengono selezionati con attenzione, evitando sostanze vietate o soggette a restrizioni, per garantire prodotti ben tollerati e adatti all’uso cosmetico previsto.
Come posso essere certo che i prodotti rispettino gli standard di qualità?
LaTuaCosmetica dispone di un Ufficio Controllo Qualità che supervisiona ogni fase della produzione: dalla selezione delle materie prime, allo stoccaggio, fino al confezionamento finale.
Posso modificare la formula dei prodotti o crearne una nuova?
No, non è possibile modificare le formulazioni esistenti né richiedere lo sviluppo di una formula personalizzata. Il nostro servizio si basa su referenze cosmetiche già testate, registrate e pronte per la personalizzazione grafica.
Posso modificare la formula dei prodotti o crearne una nuova?
No, non è possibile modificare le formulazioni esistenti né richiedere lo sviluppo di una formula personalizzata. Il nostro servizio si basa su referenze cosmetiche già testate, registrate e pronte per la personalizzazione grafica.
Posso richiedere un formato diverso del prodotto?
È possibile ordinare un prodotto in un altro formato solo se quel formato è già presente tra le varianti disponibili sul nostro sito. Non effettuiamo modifiche ad hoc per formati non esistenti in gamma.
È possibile cambiare il packaging dei prodotti?
Le possibilità di personalizzazione del packaging primario sono limitate. Al momento, è possibile variare esclusivamente il colore del tappo su alcuni prodotti da rivendita selezionati, scegliendo tra le opzioni disponibili.
Posso ordinare lo stesso prodotto con tappi diversi?
Per i prodotti che hanno l’opzione di cambio chiusura sì, è possibile, ma è necessario effettuare ordini separati per ciascuna variante desiderata. Questo ci consente di gestire correttamente la produzione e il confezionamento.
Posso cambiare i nomi dei prodotti?
Sì, ma solo se sei tu la persona responsabile indicata nel portale europeo (CPNP). In tal caso, potrai definire i nomi commerciali dei tuoi cosmetici, nel rispetto delle normative vigenti.
Spedizioni, pagamenti e resi
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di evasione degli ordini sono pari a 7 giorni lavorativi. Il conteggio dei 7 giorni parte solo nel momento in cui abbiamo ricevuto sia la conferma grafica che il pagamento. Se riceviamo solo uno dei due (ad esempio, il pagamento ma non la conferma grafica, o viceversa), l’ordine non entra in produzione finché non abbiamo entrambi.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal
- Carte di credito e debito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
- Bonifico bancario anticipato (I dati per il pagamento verranno forniti al momento della conferma d’ordine. L’evasione dell’ordine avviene solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento)
Tutti i pagamenti devono essere effettuati prima della produzione. Una volta ricevuto il pagamento, daremo corso alla preparazione del tuo ordine.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o l’ordine risulta incompleto?
In caso di anomalie, ti invitiamo a contattarci tempestivamente scrivendo a [email protected]. Provvederemo a gestire la segnalazione nel più breve tempo possibile.
Ordini e personalizzazione
Quali sono i termini d'acquisto per la produzione cosmetici conto terzi?
Per il primo ordine richiediamo la selezione di almeno 5 tipologie di prodotto, con un quantitativo minimo di 3 pezzi per referenza.
Per gli ordini successivi non è previsto un numero minimo di referenze: l’unico requisito rimane l’acquisto minimo di 3 pezzi per ciascuna referenza scelta.
È possibile ricevere un campione prima di effettuare l’ordine?
Sì, possiamo fornire dei tester neutri per consentirti di valutare texture, profumo e resa del prodotto. Il costo del prodotto tester è scontato del 10%.
Posso modificare un ordine già inviato?
Dipende dallo stato di avanzamento. Ti consigliamo di contattarci al più presto via telefono (389 6693097) o via e-mail ([email protected]) per verificare se l’ordine è ancora modificabile.
Chi si occupa della personalizzazione dei prodotti?
Gestiamo internamente l’intero processo: realizziamo la grafica personalizzata delle etichette, provvediamo alla stampa e confezioniamo il prodotto finito pronto per la vendita.
È necessario affidarsi a un grafico esterno?
Non è indispensabile. È sufficiente fornirci il logo in formato vettoriale (preferibilmente .ai, .svg o .pdf), e il nostro team grafico elaborerà gratuitamente due proposte di design. Se le proposte non dovessero soddisfare le tue esigenze, potrai scegliere se affidarti al tuo grafico di fiducia oppure richiedere ulteriori elaborazioni da parte nostra: ogni proposta aggiuntiva avrà un costo di €80 + IVA.
Posso vedere un’anteprima dell’etichetta prima della stampa?
Certo. Prima della stampa definitiva inviamo sempre un’anteprima digitale (bozza grafica) per approvazione. Procederemo alla stampa solo dopo il tuo via libera.
Le etichette devono essere tutte uguali?
No, non è obbligatorio. Possiamo realizzare anche etichette diverse per ogni singolo prodotto, a condizione che siano fornite tutte le varianti grafiche al momento dell’ordine. Tuttavia, eventuali modifiche successive o revisioni multiple possono comportare costi aggiuntivi.
Posso modificare le etichette o il logo dopo un primo ordine?
Sì, è possibile. Durante la configurazione del prodotto nel carrello, seleziona l’opzione "Nuova Grafica" per indicare che desideri aggiornare l’etichetta o inserire un nuovo logo.
Qual è il costo per aggiornare etichette già approvate in passato?
L’aggiornamento grafico ha un costo di €10 + IVA per referenza, sia nel caso in cui La Tua Cosmetica sia persona responsabile sia nel caso in cui sia tu la persona responsabile.
Su quale tipo di materiale vengono stampate le etichette?
Le etichette sono realizzate con materiali professionali, resistenti all’acqua e all’umidità, ideali per prodotti cosmetici. Relativamente alle opzioni a tua disposizione, al tuo primo accesso al sito, ti verrà richiesto di selezionare la finitura dell’etichetta tra:
- Lucida, per un effetto brillante e riflettente
- Opaca, per un aspetto satinato e sofisticato

La finitura scelta verrà applicata a tutti i tuoi prodotti e ordini futuri. Se desideri modificarla in seguito, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].
A livello di singolo prodotto, puoi invece scegliere la tipologia di etichetta tra:
- Trasparente, per un look pulito e moderno
- Bianca o colorata, per un design più deciso e personalizzato
In alcuni casi, per motivi tecnici legati al tipo di packaging o alle esigenze di stampa, la scelta dell’etichetta può essere predefinita (es. solo trasparente o solo bianca/colorata).
Posso scegliere finiture diverse per le etichette tra le varie linee?
A livello di finitura (opaca o lucida) la scelta che effettuerai si rifletterà su tutti i prodotti e tutti gli ordini futuri. A livello di colore dell’etichetta (trasparente o bianco/colorato) questo può essere scelto a livello di singolo prodotto. Puoi quindi scegliere colori diversi di etichette e abbinarli in modo differenziato per ogni linea, secondo il concept desiderato.
E' possibile personalizzare anche il packaging esterno?
Sì, offriamo la possibilità di personalizzare anche la scatola esterna. Forniremo una proposta grafica iniziale e, se desideri, potrai comunque affiancarti a un tuo grafico per sviluppare un packaging su misura: in tal caso sarà sufficiente inviarci i file di stampa definitivi.
Quali file sono accettati per il logo?
Accettiamo file in formato vettoriale come AI, SVG o PDF, per garantire la massima qualità di stampa. Se non disponi del file vettoriale, ti invitiamo a contattarci: ti aiuteremo a convertirlo o a rielaborarlo correttamente.
Cosa devo fare se desidero creare un design completamente nuovo?
Puoi inviarci le tue idee, schizzi, riferimenti visivi o una descrizione dettagliata del concept che hai in mente. Il nostro reparto grafico elaborerà una proposta personalizzata per dare forma alla tua visione.
Cosa succede se il risultato grafico non rispecchia le mie aspettative?
Nel caso in cui il risultato finale non sia in linea con quanto concordato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Faremo il possibile per proporti una soluzione alternativa e soddisfacente.
Le bozze grafiche sono limitate?
Sì, includiamo due proposte grafiche senza costi aggiuntivi. Le eventuali modifiche alle bozze possono essere richieste entro questa fase. Per ulteriori elaborazioni, è previsto un costo di €80 + IVA per ciascuna versione aggiuntiva.
Ci sono vincoli di prezzo nella rivendita dei prodotti?
Assolutamente no. Personalizzare i prodotti con il tuo marchio ti consente di gestire liberamente la tua politica commerciale, senza vincoli imposti da brand produttori. Potrai stabilire il tuo margine di guadagno e costruire un rapporto di fidelizzazione diretto con i tuoi clienti.